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스토리아엠 FAQ

스토리아엠에 자주 묻는 질문 게시판입니다.

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제목 취소/반품/교환/AS 〉교환, 반품 택배사는 어디이고, 어떻게 신청해야 하나요?
작성자 스토리아엠 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-10-12 22:06:51
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  • 조회수 240

㉠ (반품/교환) 접수 시 로젠택배와 위탁 계약을 맺고 서비스를 운영하고 있습니다.

㉡ ‘마이페이지→취소/교환/반품 신청’에서 교환/반품신청을 하실 수 있습니다.

㉢ 교환/반품 신청하신 후 영업일 기준 3일 이내에 로젠택배 택배 기사님이 요청하신 수거지로 방문하여 수거합니다.

㉣ 택배비는 전산 처리되므로 선불 지급하거나 동봉하지 마시고, 타 택배로 도착할 경우 환불이 되지 않습니다.

(교환택배비는 선결제이며, 고객님께서 직접 앱으로 접수 시 휴대폰으로 결제가능하나, PC상결제시 PC상 카드결제 진행해주셔야합니다.

카드결제 어려울 시 02-379-2244로 연락 주시면 무통장입금 안내 드리고 있습니다.)

㉤ 단, 상품불량/오 배송으로 인한 반품 시 택배비는 스토리아엠에서 부담하며 반드시 로젠택배를 이용하셔야 합니다.

타 택배회사를 이용하실 경우 반드시 선불로 진행하셔야 합니다.
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